Vtiger CRM es una aplicación web para la administración
de relaciones con clientes (CRM O Customer Relationship Management)
100% software libre.
Las principales características en vtiger CRM son:
- Gestión integral de la relación con clientes.
- Gestión de campañas de marketing.
- Gestión de precontratos.
- Seguimiento de oportunidades.
- Seguimiento de clientes.
- Análisis y reportes comerciales.
- Gestión de productos e inventario.
- Libro de precios.
- Proveedores.
Ademas, vtiger cuenta con varias ventajas, frente a software de gestión de clientes tradicionales:
- Alta disponibilidad, al estar la aplicación funcionando de manera continuada las 24 horas del día en Internet.
- Aplicaciones en entorno web. Solo es necesario el uso de un navegador de Internet para acceder al vtiger CRM.
- Movilidad. Con las nuevas apps exclusivas para Android y iPhone, es mucho más fácil acceder a los datos de CRM desde cualquier sitio con nuestro móvil.
Diferencias con el SugarCRM
El hecho de ser muy fácil de usar es quizás una de las ventajas más importantes de vtiger CRM frente a SugarCRM. Además, vtiger carga mucho más rápido, y su interfaz de usuario es más intuitiva.
vtiger CRM ofrece
complementos (addons) para Microsoft Outlook, Mozilla / Thunderbird,
Microsoft Word, y Customer portal, lo que añade más valor a los clientes
finales, proporcionando muchas características que actualmente SugarCRM
sólo proporciona en su opción de pago.
Conclusión
Vtiger CRM es un concepto CRM que permite gestionar todo el proceso comercial. Gracias a una interfaz web que lo vuelve sumamente simple de usar, y a todas las posibilidades que nos ofrece a la hora de gestionar las relaciones con los clientes, se puede afirmar que estamos frente a una de las mejores y más potentes aplicaciones CRM del mercado.
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